プライバシーポリシー

Packet株式会社（以下「当社」といいます。）は、LINE公式アカウント上で提供するAIタロット占いサービス「ミチル」、診断用ウェブページおよび関連する決済ページ（以下、あわせて「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（事業者情報）

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供に際し、以下に掲げる情報を取得します。

• LINEのユーザー識別子、表示名および本サービスとのメッセージ送受信に必要な情報
• 利用者が入力または選択する呼称、性別、血液型、生年月日その他のプロフィール情報
• 相談内容、会話履歴、利用者が相談文に記載した第三者に関する情報
• 抽選されたカード、鑑定結果、生成日時および利用状況
• 鑑定ID、購入金額、選択した決済手段、決済状況、決済事業者が発行する取引識別子
• アクセス日時、処理時間、エラー情報、使用したAIモデル、処理量その他の運用・障害調査に必要な技術情報
• IPアドレス、ブラウザおよび端末に関する情報その他のウェブページへのアクセスに伴って送信される情報

クレジットカード番号、セキュリティコード等の完全なカード情報は、決済事業者が管理し、当社のシステムには保存しません。

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を、以下の目的で利用します。

• 利用者から相談を受け付け、カードを抽選し、AIによる鑑定結果をLINEへ送信するため
• プロフィールを登録・管理し、利用者が選択したプロフィール対応機能を提供するため
• 必要な範囲の過去の会話を参照し、会話の継続性と鑑定内容の整合性を保つため
• 無料利用、購入状況および決済完了を管理し、購入済みの鑑定を提供するため
• 問い合わせへの対応、本人確認、利用者への連絡を行うため
• 障害、不正利用およびセキュリティ上の問題を検知・調査・防止するため
• 会話内容および利用状況を分析し、本サービスの品質、応答内容、画面および運用を改善するため
• 法令、会計および決済事業者との契約に基づく義務を履行するため

第4条（AIによる処理と会話履歴の保存）

当社は、相談内容の分類および鑑定文の生成にAIサービスを利用し、相談内容、プロフィール情報、直近の会話履歴および抽選済みのカード情報を、当該処理に必要な範囲でAIサービスへ送信します。

相談内容、会話履歴および鑑定結果は、サービス提供、問い合わせ対応、障害調査および品質分析のため、アプリケーション独自の暗号化を行わず、読み取り可能な形式で保存します。当該情報へのアクセスは、業務上必要な権限を付与された担当者に限定します。

AIサービスに送信された情報は、送信先事業者の契約条件、プライバシーポリシーおよび当社アカウントの設定に従って処理されます。

利用者が第三者に関する情報を入力する場合、その範囲は鑑定に必要な最小限の情報に限るものとします。第三者の住所、連絡先または本人の同意なく取得した病歴、宗教、性的事項等の情報は、入力の対象としません。

第5条（外部サービスへの委託・送信）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスに情報の取扱いを委託し、または情報を送信します。

LINEヤフー株式会社

メッセージの送受信および表示名の取得に必要な、LINEのユーザー識別子、表示名、メッセージ等の取扱い。

Cloudflare, Inc.

本サービスの実行、通信保護、画像配信、データベース（D1）・ストレージ（R2）の管理に必要な、プロフィール、会話履歴、鑑定結果、決済状態、リクエスト情報および技術情報の取扱い。

OpenRouter, Inc.および同社が接続するAIモデル提供事業者

相談内容の分類および鑑定文の生成に必要な、相談内容、必要な会話履歴、プロフィール情報、カード情報および生成指示の取扱い。

株式会社KOMOJU

決済処理および決済状態の確認に必要な、鑑定ID、金額、決済手段、取引情報その他の決済に必要な情報の取扱い。

上記の事業者において、日本国外で情報が処理される場合があります。当社は、当該事業者が公表する情報および契約条件を確認の上、適用法令に従い、必要な情報提供および安全管理を行います。

第6条（第三者提供）

当社は、利用者の個人情報を販売しません。また、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 事業承継に伴って個人データが提供される場合
• 個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合

第7条（保存期間）

プロフィール、相談内容、会話履歴、鑑定結果、利用状態および処理履歴には、現時点で自動削除期限を設定していません。利用者から削除の申出を受けた場合、または本サービスの運営上保有の必要がなくなった場合には、当該情報を削除し、または特定の個人との関連付けを解除します。

決済および取引に関する情報は、法令、会計処理、不正防止および紛争対応に必要な期間保存します。法令上保存が必要な情報は、削除の申出後も保存する場合があります。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失および毀損を防ぐため、通信の暗号化、アクセス権限の制御、秘密情報の分離、LINEユーザー識別子の仮名化その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

購入された鑑定結果のLINEへの送信に必要なLINEユーザー識別子は、暗号化して保存します。安全管理措置の詳細は、安全管理に支障を及ぼすおそれのない範囲で、利用者からの照会に応じて回答します。

第9条（開示、訂正、利用停止および削除）

利用者は、当社が保有する自己の情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。

前項の請求は、第13条に定める窓口宛てに、件名を「個人情報に関する請求」とし、請求内容、LINEの表示名および対象となる利用時期を記載した電子メールを送信する方法により受け付けます。

当社は、LINE公式アカウントを通じた確認その他の方法により本人確認を行った上で、原則として電子メールにより回答します。法令に基づき請求に応じることができない場合には、その理由を通知します。請求に係る手数料は無料とします。

第10条（未成年者の利用）

18歳未満の利用者による本サービスの利用または有料鑑定の購入には、親権者その他の法定代理人の同意を要します。

第11条（ウェブ診断における情報の取扱い）

診断ページにおいて利用者が選択した回答は、当該ページの表示中、ブラウザのメモリ上に一時的に保持されます。当社は、当該回答のCookieまたはローカルストレージへの保存、および回答の選択に伴う当社サーバーへの送信を行いません。

利用者が「診断結果をLINEで受け取る」を選択した場合、回答を含むURLを介してLINEへ遷移します。当社は、利用者がLINE上で当該回答を送信した時点でこれを取得し、鑑定に利用します。当該URLは、利用者のブラウザ履歴等に保存される場合があります。

当社の診断ページには広告配信・アクセス解析用のCookieを設置していません。LINEまたは決済サービスへの遷移後におけるCookie等の取扱いには、各サービスのプライバシーポリシー等が適用されます。

第12条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事情に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、LINE公式アカウントまたは本サービス上への掲載その他の適切な方法により通知します。

第13条（お問い合わせ）